FAQS
Compra
Para poder realizar un pedido en en la tienda online Multikids, solo tienes que seleccionar el producto que deseas comprar elige las características (Color, talla...) que deseas que tengan el producto y se añade al carrito de compras luego confirmas los datos de facturación y envió finalmente se seleciona la forma de pago (Pago efectivo, Pago Payu... ) y listo te llegara al correo la confirmación con los datos de la comprar, igualmente recibirás una notificación cuando se envíe el producto.
Cuando se agota un artículo, lo reponemos lo antes posible. Si quieres informarte de cuando llega a nuestra tienda puedes enviarnos un mensaje a serviciosweb@multimportaciones.co
Si , es el mismo producto que te estaremos enviando.
Una vez finalizado tú pedido, recibirás un email de confirmación de pedido. Si transcurridas 24 horas, no has recibido el mail, ponte en contacto con nosotros en serviciosweb@multimportaciones.co o comunícate a las líneas telefónicas (57+1) 745 1277 en Bogotá ó al (57+5) 436 8002 en Santa Marta Colombia
Si ya eres cliente de la tienda y estas registrado en la cuenta de la tienda online, en el apartado de estado de mi pedido, podrás seguir el estado de tú pedido al igual que en el proceso de compra se notificara por email.
En la tienda online Multikids sólo vende productos de primera calidad 100% y en perfecto estado, por lo que si, de manera excepcional te llegara un artículo defectuoso o equivocado, por favor ponte en contacto con nosotros en serviciosweb@multimportaciones.co, y lo solucionaremos lo antes posible.
Puedes Realizar tus pagos en nuestra tienda por medio de PAYU. o en efectivo al momento de recibir el artículo
Cuando compras por tiendas virtuales que usan PayU, puedes estar seguro de que tu información personal está protegida.
Payu Latam es el proveedor de servicios de pago en línea líder dedicado a la creación de un proceso de pago rápido, sencillo y eficiente para los comerciantes y compradores.
Todos los precios en Multikids , incluyen el IVA, en la factura se detalla los cobros correspondientes a impuestos y envíos
Desde que se realiza el pedido entre 48 / 72 horas mientras hacemos la preparación y logística del pedido.
Accesibilidad
El idioma por defecto es español.
La tienda online está optimizada para ser vista en Microsoft, Internet Explorer 9 o superior, Mozilla Firefox 3.5 o superior, Google Chrome y Safari 5 o superior.
Sí, en toda la tienda se encuentra un formulario donde simplemente nos envías tu email y podrás recibir toda información sobre noticias, novedades y promociones.
Devoluciones
Tienes hasta 30 días desde la recepción de tu pedido para cambiar tu artículo por otra talla o solicitar su devolución.
Ponte en contacto en nuestro sitio web a través serviciosweb@multimportaciones.co o comunicate a través de nuestros teléfonos en Bogotá al (+57 1) 745 1277 en Santa Marta al (+57 5) 4368002 y allí te informaremos como tramitar este proceso.
Para ponerte en contacto con nosotros lo puedes hacer de la siguiente manera:
- Rellenando el formulario de contacto.
- Si es por un problema con tu pedido, quieres cambiarlo o devolverlo, puedes enviarnos un email a serviciosweb@multimportaciones.co
- Por teléfono al 57+1) 745 1277 en Bogotá ó al (57+5) 436 8002 en Santa Marta Colombia
No es posible cancelar o modificar tu pedido ya que preparamos tu compra en cuanto nos confirmas el pedido en la web.
Si cambias de idea, puedes devolver las prendas una vez que hayas recibido tu compra. Para mayor información ver la pestaña devoluciones en esta misma página.
Registro
Regístrate en Multikids y empieza a disfrutar de muchas ventajas:
- Ahorra tiempo en tus próximas compras ya que no tendrás que introducir tus datos cada vez.
- Consulta en cualquier momento el estado de tus pedidos.
- Revisa el historial de tus compras.
Para no tener que identificarte cada vez que accedas a Multikids, activa la opción 'Recuérdame'.
Puedes modificar tu contraseña, dirección y teléfono en cualquier momento. Para ello, accede al apartado Mi cuenta.
Si no recuerdas tu contraseña, puedes recuperarla fácilmente a través de la sección Mi cuenta. Solo necesitamos que nos indiques tu dirección de e-mail y te enviaremos un mensaje con un enlace que te permitirá crear una contraseña nueva.
